名店の接客

f0119179_21830100.jpg巷はお盆。でも昨年も書いたけど、関東のお盆は先月もう済んでるんですね。その影響でかつてはお盆までに送るのが主流だったお中元も、今では7月半ばに大半が終わってますね。モモ母は以前のペースがしっくりくるので今年も7月下旬に「和久伝」さんで手配したのでした。1件は奈良なので日持ちする商品を中心に、もう1件は市内なのでお料理を中心に。どちらも店から先方に電話してお届け日の希望を聞いてから送ってくださいます。
ところが市内の方は身内にご不幸があって7月中は不在がちなため、8月以降が嬉しいとのこと。月替わりの料理をお願いしていたので、8月の料理の変更手続きに再度店を訪れたのでした。というのも料理によって値段が少し違うため、差額を返却してもらうよりもう少し足して商品を追加したかったのです。どうしようか迷っているモモ母にお店の方が色々アドバイスしてくださり、漸く決定。赤い線の入った熨斗紙はやめて無地に、「お中元」ではなく「暑中お見舞い」にとご不幸があったお宅への配慮をして下さって至れり尽くせり。おまけに「差し出がましいことを言って申し訳ございませf0119179_246572.jpgん」とへりくだることも忘れない。さすが名店は接客も見事です。先方へはお盆前に届いたようで一安心。写真は市内の商品にも奈良の商品にも入れた「西湖」。夏はやはりこれですね。
紫野和久傳 堺町店
堺町通御池下る
tel 075-223-3600
10時30分~19時 無休
http://www.wakuden.jp/
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by mmcmp | 2009-08-15 02:48 | 京都でお買い物 | Comments(2)
Commented by 葉っぱ at 2011-12-29 16:02 x
昨日、「よきかな」を購入しました。1つだけだったのですが、お店の方が外まで出てお見送りして下さいました。1つだけなのに、こんなに厚くもてなして下さるなんて…。感激でした。
Commented by mmcmp at 2011-12-30 15:48
「よきかな」であったかい御善哉、美味しそうですね。
和久伝さんの接客はマニュアルっぽさがなく(おそらく、マニュアルはあるんでしょうけど)、対応に心がこもっていると感じさせるのが良いですよね。まさに接客のプロだと思います。
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